CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH XE BYD

Áp dụng tại Showroom 4S BYD Long Biên – Công ty Cổ phần Bitcar Long Biên.

1. Thời hạn bảo hành

Thời hạn bảo hành tính theo điều kiện nào đến trước giữa số năm và số ki-lô-mét:

Thời hạn bảo hành pin điện thế cao được tính từ ngày đại lý xuất hóa đơn bán xe mới cho khách hàng đầu tiên.

2. Gói bảo hành mở rộng cho pin cao áp

Ngoài gói bảo hành cơ bản, BYD cung cấp gói bảo hành mở rộng dành cho pin cao áp, phù hợp với khách hàng chạy quãng đường lớn hoặc khai thác dịch vụ:

• Gói 1: 8 năm / 300.000 km
• Gói 2: 8 năm / 500.000 km

Quý khách liên hệ Showroom 4S BYD Long Biên qua hotline 0944 212 986 để được tư vấn gói phù hợp với nhu cầu sử dụng và báo giá chi tiết.

3. Điều kiện để được bảo hành

• Xe được mua chính hãng thông qua đại lý ủy quyền của BYD tại Việt Nam.
• Xe còn trong thời hạn bảo hành theo mục 1.
• Xe được bảo dưỡng định kỳ đúng mốc và đúng nội dung quy định trong Sổ tay bảo hành, tại xưởng dịch vụ ủy quyền của BYD.
• Xuất trình được Sổ tay bảo hành có ghi nhận đầy đủ lịch sử bảo dưỡng.
• Xe được sử dụng, vận hành và chăm sóc đúng hướng dẫn của nhà sản xuất.

4. Các trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành

• Hư hỏng do tai nạn, va chạm, cháy nổ, thiên tai, ngập nước hoặc các nguyên nhân bất khả kháng khác.
• Hư hỏng do sử dụng sai mục đích: đua xe, chở quá tải, kéo quá tải trọng cho phép, vận hành trong điều kiện vượt quá khuyến cáo của nhà sản xuất.
• Xe bị tự ý thay đổi kết cấu, cải tạo, lắp thêm thiết bị điện hoặc phụ kiện không phải hàng chính hãng, can thiệp vào hệ thống pin – điện cao áp.
• Sửa chữa, bảo dưỡng tại đơn vị không thuộc hệ thống ủy quyền của BYD.
• Hư hỏng do sử dụng nhiên liệu, dầu mỡ, dung dịch làm mát hoặc phụ tùng không đúng tiêu chuẩn.
• Các chi tiết hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng: lốp, má phanh, đĩa phanh, gạt mưa, chổi than, bóng đèn, cầu chì, các loại dầu và dung dịch, lọc gió, lọc điều hòa.
• Các hạng mục bảo dưỡng định kỳ theo quy định (không phải lỗi kỹ thuật).
• Số khung, số máy bị tẩy xóa, sửa chữa hoặc không còn nguyên trạng; đồng hồ công-tơ-mét bị can thiệp.
• Hao hụt dung lượng pin trong giới hạn bình thường theo công bố của nhà sản xuất. Pin được xem là đủ điều kiện bảo hành khi tình trạng sức khỏe pin (SOH) suy giảm xuống dưới ngưỡng tối thiểu do nhà sản xuất quy định.

5. Quy trình bảo hành tại Showroom 4S BYD Long Biên

1. Đặt lịch. Quý khách gọi hotline 0944 212 986 hoặc nhắn Zalo cùng số để đặt lịch, mô tả sơ bộ hiện tượng của xe.
2. Tiếp nhận. Cố vấn dịch vụ ghi nhận hiện tượng, kiểm tra Sổ tay bảo hành và lịch sử bảo dưỡng.
3. Kiểm tra – chẩn đoán. Kỹ thuật viên kiểm tra bằng thiết bị chẩn đoán chuyên dụng, xác định lỗi có thuộc phạm vi bảo hành hay không.
4. Thông báo và thống nhất. Đại lý thông báo kết quả, phương án và thời gian xử lý để Quý khách xác nhận trước khi tiến hành.
5. Thực hiện. Sửa chữa hoặc thay thế bằng phụ tùng chính hãng.
6. Bàn giao. Quý khách kiểm tra, ký nhận và nhận lại xe kèm biên bản bảo hành.

6. Thông tin liên hệ

• Showroom 4S BYD Long Biên – Công ty Cổ phần Bitcar Long Biên
• Địa chỉ: 447 Nguyễn Văn Linh, Phường Phúc Lợi, Thành phố Hà Nội
• Hotline / Zalo: 0944 212 986
• Email: trinhhuan123789@gmail.com
• Giờ làm việc: 8:00 – 18:00, Thứ 2 – Chủ nhật